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こんにちは!ダンドリー.com店長です。毎日、お客様に頼りになるお店を目指して、お買い得商品や目玉商品など、お客様目線を意識して、企画しています。 こんなものまであるの!? おかげで助かりました!といったお客様から頂ける声(レビュー)やメッセージがわたしの元気の源です。これからも、ダンドリーをご愛顧いただけるように、がんばります!

よくある質問
皆様からよせられるご質問の
Q&Aをまとめました。

ご注文/お問い合わせについて

配送について

返品・キャンセルについて

会員登録とログインについて

ポイントについて


よくある質問一覧

会員にならないと買えませんか?
会員登録をされなくてもご購入頂けますので、お気軽にご注文ください。
なお、会員登録をしていただくと次回以降お客様情報を入力することなくご注文頂ける、ポイントが貯まる、購入履歴の参照など、便利な機能がございます。 どなたでも無料でご登録いただけます。
会員登録はこちら
電話かファックスで注文したいのですが?
大変申し訳ございません。電話およびファックスでの注文は承っておりません。Webページからのみご注文いただけます。
注文内容のメール送信機能はありますか?
ダンドリー.comからご注文頂いた場合、ご注文確認メールを必ず送信させて頂いております。
ご注文確認メールがお手元に届かない場合は、申し訳ございませんが、下記のお客様相談係までお問合せ下さい。
お客様相談係
TEL:078-647-6288  (平日9:00~17:00 土曜・日曜・祝日を除く )
携帯電話から注文できますか?
携帯サイトには対応しておりません(スマートフォンからはご利用いただけます)。
ダンドリー.comの営業日/営業時間はいつですか?
営業日は、土曜・日曜・祝日・弊社指定の休業日(夏季・年末年始)を除く月曜日から金曜日となります。
営業時間は弊社が定めている営業日の9:00~17:00になっております。
いつでも注文できますか?
24時間365日ご注文いただけます。
※臨時にシステムメンテナンスを行う場合がございます。
注文した商品はいつ届くの?
商品ごとに出荷目安を記載しておりますのでご確認下さい。また、お届け先所在地によっても、お届け日数が変わりますので併せてご確認下さい。
商品の配送時間の指定は出来ますか?
申し訳ございません。弊社では出荷の時間指定は承っておりません。 希望の際は出荷完了メールに記載の配送会社と伝票番号をご確認のうえ、お近くの配送会社営業所まで直接ご指定ください。
出荷目安の違う商品を注文するとどうなるの?
出荷目安の違う商品をご注文された場合は、出荷目安が同じカテゴリごとに配送を分けてお届けいたします。 また、ご注文商品をおまとめして、ご一括での配送もお受けいたします。詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。
海外発送は可能ですか?
商品の発送は日本国内に限定させて頂きます。
返品は出来ますか?
弊社が定めた規定の条件を満たしている場合は返品可能です。
詳しくはご利用ガイドの返品についてをご覧下さい。
注文した商品のキャンセルはできますか?
一度頂いたご注文はシステム上、キャンセルが出来ません。
一度お受け取りの上、返品ルールに従ってお手続きをお願いいたします。
詳しくはご利用ガイドの返品についてをご覧下さい。
返品時の配送費は?
配送費はお客様負担でお願いします。商品を出荷される場合は必ず元払いにて出荷をお願いいたします。
お客様のご都合による商品の交換の場合は、申し訳ございませんが対応いたしておりません。
改めて必要とされる商品をご注文下さい。
なお、ご返品につきましては、弊社が定めた規定の条件を満たしている場合のみの承りとなります。
詳しくはご利用ガイドの返品についてをご覧下さい。
新規会員登録メールの返信がありません
会員登録時の受信確認メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

◇迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされる可能性があります。
お手数ですが、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

◇受信拒否が設定されている
ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、標準設定されている場合があります。
設定状況をご確認いただき、[ @dandorie.com ]を受信可能なドメインとして設定してください。
※設定方法は、お使いの端末によって異なります。
※ご不明な点は、ご利用のメールソフトメーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください
メールアドレスを忘れました
お手数ですが、こちらから再度会員登録をお願いします。
パスワードを忘れました
お手数ですが、こちらから再発行をお願いします。
メールアドレス、パスワードを変更したいのですが?
ログイン後、マイページより変更をお願いします。
ポイントシステムについて教えてください
ダンドリー.comでのお買い上げ金額に応じて自動的にポイントが貯まるシステムになっています。
ポイントは商品を発てから2週間後に付与されます。

次回以降のご注文時に、1ポイント1円のお値引きが可能です。
ご購入金額100円(税別)につき、1ポイント付与されます。
例:10,000円(税別)お買い上げの場合
10,000円 → 100ポイント獲得

購入の際にポイントをご利用いただいた場合でも同様に、購入価格分の1%のポイントを付与いたします。
例:10,000円(税別)お買い上げで、300ポイントご利用いただいた場合
支払金額10,000円-300円=9,700円 → 100ポイント獲得
ポイントの確認方法がわかりません
「会員ページ」にログインをいただきますと、現在の獲得ポイント数および有効期限をご確認いただけます。
ポイントに有効期限はありますか?
最終ご購入日から1年間となります。
※次回ご購入時に、ポイント有効期限は延長されます。
※有効期限をすぎた場合、ポイントは自動的に消滅します。

ご利用案内

お支払い方法

お支払いはクレジットカード、代金引換、NP掛け払い決済がご利用いただけます。

●クレジットカード

クレジットカード

決済は商品の発送時に行います。クレジット手数料は無料です。
ご購入合計金額(消費税・送料除く) 1,000円以上からクレジットカード決済のご利用可能です。
利用は、お客様ご本人名義のカードに限らせていただきます。
なお提携カードにつきましては、 ご利用いただけない場合があります。
お支払いは「一括払い」のみご利用いただけます。

●代金引換

配送時に運送業者が持参する領収書に記載されている総額を「現金」でお支払いください。
※1オーダーのご購入金額合計が「3万円以下」の場合のみ、代引手数料をお客様がご負担下さい。
※ご購入金額合計に応じて、代引手数料は変わります。
【1万円以下】324円(税込) 、【3万円以未満】432円(税込)、【3万円以上】 無料

●NP掛け払い決済

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
月額最大30万円(税込)までお取引可能です(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※NP掛け払いは、手数料:205円(税込)の費用が発生いたします。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

NP掛け払い決済

返品交換について

商品到着日から8日以内に、必ず弊社までご返品希望の旨をご連絡下さいませ。 ただし、下記に該当する場合は返品・交換は出来ませんのでご了承下さいませ。
・お客様の責任によりキズ、汚れなどが生じた商品
・パッケージ開封後の商品
・一度試された商品
・お届けから14日以上経過した商品
・「在庫品」の表示がない商品
・メーカー及び仕入れ先へ返品ができない場合
・2次加工を施した商品(例:ホースやパイプのカット商品)

キャンセルについて

一度頂いたご注文はシステム上、キャンセルが出来ません。一度お受け取りの上、返品ルールに従ってお手続きをお願いいたします。

配送について

【宅配便業者】佐川急便

・商品代金合計が5,000円(税別)未満の場合は全国一律750円
・商品代金合計が5,000円(税別)以上の場合は全国送料無料
(沖縄県は除く)

・ただし、送料無料は2個口までとなります。
3個口以上の場合は別途送料が発生します
・沖縄県は一個口ごとに別途送料2,000円(税別)(5,000円(税別)以上でも)が発生します。
・一部商品(重量物や長尺物など)や、離島および一部遠隔地へのお届けに は、別途送料がかかります。
・佐川急便でのご配送となります。お届けの日にち指定はお受けできません。

  • 100サイズまたは10kgまで
  • ★1個口の定義・・・100サイズまたは10kgまで
    ※★を満たした場合のみ1個口で計算します。
    ※一個口のケースが2つまでが送料無料となります。
    ※★を超えた場合は、2個口以上での計算となります。
    ※重さを目安にしていますが、形状によって変わる場合もございますので、予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
11時までのご注文で、
関東・関西・九州は【翌日到着】、東北は 「翌々日到着」
当サイト掲載商品にはすべて、出荷までの日数の目安を表示しています。
納期ごとに配送となります。
【在庫品】11時までのご注文で当日出荷可能な商品(休業日除く)
【3営業日出荷】ご注文日より3営業日以内に出荷可能な商品(休業日除く)
【出荷日別途ご案内】メーカーより出荷いたします(出荷日別途ご案内いたします)
※万一、表示の出荷日を超えてしまう場合、別途、出荷日のご連絡をさせて頂きます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

通常営業日 平日 9:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

プライバシーポリシー

当社では個人情報の管理を徹底しております。
お客様から取得した情報は業務遂行の範囲内のみでの利用となりそれ以外で 使用することは一切ございませんので安心してご利用下さい。
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お問い合わせ

ダンドリー.com

TEL:078-647-6288
FAX:079-423-5850
メール: info@dandorie.com